Oferta publică iniţială (IPO) a Facebook a animat atât comunităţile financiare cât şi cele de marketing. Şi cu un motiv bun. Facebook este regele Social Media, iar creşterea şi capacitatea acestuia de a atrage un public loial şi extrem de interconectat este de admirat.
Cu toate acestea, pentru branduri, reţelele sociale online sunt încă departe de a fi Sfântul Graal al marketingului. Cercetările arată tot mai clar şi convingător că, pentru brandurile care doresc să fie sociale şi să genereze conversaţii, o forţă mult mai mare şi mai puternică este lumea reală, conversaţia faţă în faţă.
Se afirmă că mediile de socializare online au un cuvânt greu de spus în promovare. Esenţialul pentru acest argument sunt convingerile, că conversaţiile online, se vor răspândi la sute sau mii de oameni (poate chiar mai mulţi), cu un click de mouse. Dar, în timp ce teoretic este posibil, acesta nu este modul în care partajarea online, de obicei, funcţionează. Cele mai multe link-uri la care se dă share ajung la doar 5-10 persoane. Şi marile legiuni de fani pe Facebook, se pare că nu sunt atât de active cu brandurile pe cum erau când au dat “like”. Puţin peste un 1% ( conform unui studiu făcut de o firmă de marketing din Australia) din fanii marilor branduri pe Facebook au o implicare activă, aducând această statistică a “like”-urilor înapoi pe pământ.
Între timp, unele cercetări constată ca 90% din conversaţiile orale, vii, despre branduri au loc offline, în primul rând faţă în faţă, în casele oamenilor şi în birouri, în restaurante şi magazine, oriunde oamenii nu s-ar aduna. Aceste conversaţii aduc cu ei şi o credibilitate mai mare, o mai mare dorinţă de a împărtăşi cu alţii experienţa trăită, şi o probabilitate mai mare de a cumpăra produse, în comparaţie cu conversaţiile ce au loc online.
Deci, dacă nu prin intermediul Facebook-ului şi al altor site-uri de socializare, ce pot să întreprindă brandurile ca să înceapă o conversaţie cu efect? Este important să începi strategia de marketing printr-o metodă sau o abordare directă. În schimb, brandurile pot începe o poveste, o istorioară, despre care consumatorii vor dori să vorbească. Care sunt mesajele pentru brandul promovat şi categoria în care te-ar clasa fanii?
Apoi, este important de “atins” utilizatorii potriviţi care discută cel mai mult. Cine sunt cei care au influenţă în categoria de produse respectivă şi avocaţii brandului? Când şi unde vorbesc, despre ce şi de ce? Adesea, oamenii care au credibilitate în discuţiile online, nu reprezintă clienţii ţintă.
Odată ce aveţi mesajul şi targetul în minte, numai atunci are sens să vă alegeţi canalele prin care să ajungeţi la oameni şi să încurajaţi sharingul. Şi se pare, că cel mai mare canal şi mai productiv canal de a declanşa o conversaţie nu este social-media online, dar publicitatea plătită. Aproape un sfert, după unele statistici, din conversaţiile despre branduri includ o referire la anunţuri. De fapt, publicitatea televizată este de departe si unicul cel mai mare conducător de conversaţii despre consum. Departe de a fi un dinozaur, cum spun unii analişti ai publicităţii, televiziunea şi alte mijloace media tradiţionale, joacă un rol-cheie în piaţa socială de astăzi.
Piaţa de consum din ziua de azi este foarte socială, şi nu din cauza inovaţiilor platformelor speciale sau a tehnologiilor. Afacerile cele mai de succes în viitor, sunt cele care îmbrăţişează un model care pun oamenii, mai degrabă decât tehnologiile, în centrul produselor, campaniilor şi a strategiilor de piaţă. Cei care obţin cel mai mare succes, vor recunoaşte că există multe modalităţi de a profita astăzi de puterea consumatorului social.
Spre deosebire de brandingul offline, tradiţional, cel online (denumit şi e-branding) este mai dificil de ancorat într-o afacere, poate şi pentru că majoritatea strategiilor de branding tradiţional nu se transpun cu succes şi în mediul online.
Statistica oferită de www.socialbakers.com , platforma online care monitorizează şi Social Media de la noi, ne arată că în Republica Moldova la momentul actual există 241 520 utilizatori cu o penetrarea a populaţie online de 18,65%. Topul celor 5 branduri din Moldova cu cei mai mulţi fani pe facebook începe, aşa şi cum era de aşteptat de companiile din IT şi comunicaţii:
1.Orange – 40848 fani, telecomunicaţii
2. Moldcell – 34893 fani, telecomunicaţii
3. Berkka – 9117 fani, magazin online de încălţăminte pentru femei
4. StarNet – 2448 fani, Internet Solutions Provider
5. AllDealsMD – 1500 fani, site de reduceri.
Marele val de social media din prezent este o oportunitate pe care majoritatea afacerilor, nu o pot ignora.
Lasă un comentariu