Economist

Jeff Bezos s-a remarcat ca un puternic leader pentru echipele cu care colaborează şi ne oferă 8 lecţii de leadership din care avem multe de învăţat.

Iată topul celor 8 lecţii de leadership oferite de Jeff Bezos, conform Forebes.com:

1. "Stabileşte-ţi strategia pe lucrurile care nu se schimbă"

2. "Fă-ţi o obsesie pentru clienţi". Foarte recent, Bezos a adăugat un nou scaun gol la mesele de şedinţă. Scaunul era pentru consumatorul ideal şi forţa întreaga echipă de lucru să nu piardă din vedere cel mai important pion în afaceri. Mai nou, Bezos a introdus în "joc" angajaţi care joacă rolul consumatorilor. Când aceştia se încruntă, vicepreşedinţii tremură.

3. "Suntem dispuşi să fim neînţeleşi pentru perioade lungi de timp". Multe dintre tendinţele de expansiune ale companiei Amazon au fost privite cu neîncredere, cu multă îndoială. Multe păreau a fi investiţii nefondate. Cu toate acestea, un ROI vizibil în 5-7 ani este acceptabil pentru Jeff Bezos.

4. "Există două tipuri de companii: cele care încearcă să ridice preţurile mai sus şi cele care muncesc pentru a coborî preţurile. Noi vom fi în a doua categorie"

5. "Stabileşte nevoile consumatorilor tăi şi munceşte invers".

6. "Dacă vrei să fii inventiv trebuie să fii dispus să dai greş".

7. "În trecut îţi ofereai 30% din timp pentru proiectarea unui serviciu excelent şi 70% din timp pentru a face vâlvă în jurul lui. În prezent lucrurile s-au inversat."

8. "Toată lumea trebuie să fie capabilă să lucreze într-un call center". Jeff Bezos cere managerilor Amazon să participe la training-uri de call-center două zile pe an. Aceeaşi situaţie este valabilă şi pentru el însuşi. Ce au de învăţat toţi de pe urma acestei experienţe? Plângerile şi nemulţumirile clienţilor îi transformă pe toţi în fiinţe umile şi empatice cu cei care le aduc profiturile.